クラウド会計「大蔵大臣®」の応研株式会社。大規模ネットワークでの基幹業務対応ソリューションを提案いたします。

高度な技能が要求される自動ドアの設置とメンテナンス

代表取締役
近野進 氏

ひとくちに「自動ドア」といっても、店舗用の小規模なものから、電車格納庫の巨大なもの、門扉・医療用の折戸といった特殊なタイプもあります。その他多種多様な「自動ドア」に特化して、設置からメンテナンスまでを行っているのがオート・ドアステーションです。自動ドアは、歩行者を認識するセンサー、ドア本体やハンガー、駆動させるためのモーターとベルト、これらを制御するためのコントローラーなど、膨大な数のパーツから構成されており、設置・メンテナンス・保守には高度な技能が要求されます。

「自動ドアは同じ建物であっても一つひとつが異なります。設置環境やお客様の使用状況、開閉頻度などにあわせて、モーターやコントローラーの機種、レールやベルト、ハンガーの種類などをカスタマイズしてお客様に最適な組み合わせをご提案でき、かつ万全のアフターサービス体制を敷いていることこそが、当社の強みだと自負しています」（近野氏）

「便利」と「安全」の両立。ときには緊急のメンテナンスも

保守営業部
宇野圭祐 氏

自動ドアは設置後も定期的なメンテナンスが必要ですが、環境や状況によって消耗度が大きく変わるのだそうです。

「海岸付近の潮風にさらされるエリアだと、金属部品の腐食やレールに入る砂などの影響で、1カ月で内陸部のドアの2年分に相当するほど傷む場合があります。同じような開閉頻度でも、設置環境によって消耗度が異なります」（宇野氏）

「このような環境や条件の違いも全て『顧客大臣』に登録して、常に気をつけるようにしています」（近野氏）

月平均100件ほどのメンテナンスを行い、故障時には早急な対応が要求されるため、日常的にご繁多とのことです。

「それでも、一番大切なのは『安全性への取り組み』です。自動ドア施工技能士資格を持った者がこまやかな対応をするというのが当社の方針。病院の手術室の自動ドアを緊急修理する際は、手術衣に着替え、アルコール消毒まで行います」（近野氏）

取引先ごとに請求書を変える必要性。『販売大臣』の柔軟さが導入の決め手

槇理沙 氏

販売管理システムの導入は、創業以来初めてとのこと。導入前に行った他ソフトとの比較検討では、オート・ドアステーションの業務内容に対応できるものが『販売大臣』だけであったのだそうです。

「私どもの業務スタイルでは請求書が特殊で、取引先にあわせて種類や発行方法を変える必要があります。これに対応できるのは『販売大臣』だけでした」（近野氏）

今後の業務拡大も視野に入れ、『販売大臣NX ERP』を3クライアントで運用しているとのことです。導入前と比較して便利になった点、気に入っている点を伺いました。

「請求書の件への対応ももちろんですが、請求内容そのものや原価の管理など、近野の頭の中だけで業務を進めて蓄積してきたような情報をそっくりデータ化できたところですね。スタッフが情報を共有できるようになりました。売上の集計がいろいろな角度から俯瞰できるところもいいですね。エリアごとに売上を細かく分類することで、営業方針を検討しやすくなりました」（槇氏）

『販売大臣』に続き『顧客大臣』を導入。複雑な顧客管理、現場管理を実現

同じ建物であっても、設置された自動ドアによって契約が異なる場合があるという点だそうです。

一般的なメンテナンス業種の顧客管理項目数が50程度であるのに対して、オート・ドアステーションの項目数は300近くにのぼります。

「契約ごとの更新日や請求日、ドアの仕様、台数、メンテナンス時期、前述の設置環境や状態などの詳細を全て管理するほか、履歴も通常修理、点検、受電の3つに分けています。『受電』という項目では、お客様からの電話での問い合わせなど、現場作業以外の履歴も残しています」（槇氏）

「手書きの報告書もスキャンを行って、それぞれのデータを履歴項目にリンクしています。大口契約の台数や一覧など、必要な情報をすぐに取り出せるようにして、お客様のご要望には即座に対応できるようにしています」（近野氏）

日々入力する小さなデータを集積していくことで、それが事業拡大の礎として多くの価値を生み出す。皆様のお話から、『大臣シリーズ』への信頼と期待が伝わってきました。